Politica de retur

Produsele pe care doresti sa le returnezi trebuie sa fie sigilate, fara urme de utilizare si fara ambalaj deteriorat. Produsul trebuie returnat in cutia de transport in care a fost livrat, iar aceasta nu trebuie sa fie grav deteriorata.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de persoana care solicita returul. Dupa expedierea coletului catre noi, te rugam sa ne trimiti in aceeasi zi, pe e-mail sau WhatsApp la 0745 453 299, poza sau numarul AWB al expeditiei.

Daca o comanda a beneficiat de transport gratuit, costul transportului initial poate fi scazut din suma restituita pentru produsele returnate.

Rambursare

Banii sunt returnati dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat. In mod obisnuit, procesarea poate dura intre 2 si 15 zile, iar termenul maxim de rambursare este de 30 de zile lucratoare de la solicitare, conform politicii comerciale aplicabile.

Exceptii de la retur

Ramele si produsele manufacturate special la comanda nu se pot returna si nu se pot schimba. Aceste produse sunt realizate special in momentul comenzii.

Produse avariate la transport

Ramele trebuie verificate intotdeauna la sosire, in prezenta curierului. Daca ajung avariate, este necesar proces-verbal de dauna la predare. Reclamatiile fara proces-verbal pot fi refuzate, deoarece produsul nu mai beneficiaza de asigurare sau inlocuire pentru transport.

Politica de schimbare

Produsul pe care doresti sa il schimbi trebuie sa fie sigilat, fara urme de utilizare si fara ambalaj deteriorat. Schimbul se poate face doar daca produsul dorit este disponibil in stoc.

Costurile de transport pentru schimb sunt suportate de persoana care solicita schimbul. Dupa expedierea coletului, trimite-ne in aceeasi zi poza sau numarul AWB pe e-mail sau WhatsApp.