Termeni si conditii pentru produse

Ultima actualizare: 02.10.2026.

Comerciantul și contactul

Magazinul online www.licheni.ro este operat de MIMOSA PUDICA SRL. Aceste condiții se aplică comenzilor plasate pe site. Pentru oferte personalizate, condițiile specifice și termenul de execuție sunt comunicate înainte de confirmarea ofertei.

MIMOSA PUDICA SRL · CUI 30912238 · Registrul Comerțului J40/13448/2012.
E-mail: licheni.ro@gmail.com · Telefon/WhatsApp: 0745 453 299.

Adresa comerciantului: Intrarea Școala Herăstrău nr. 7, parter, ap. 1, Sector 1, București, România.

Produsele

Comercializăm licheni și mușchi stabilizați și accesorii pentru proiecte decorative. Materialele stabilizate sunt naturale, destinate utilizării decorative la interior și nu sunt plante vii care trebuie udate. Respectă instrucțiunile de pe pagina produsului. Nu folosi materialele în alte scopuri decât cele indicate.

Textura și forma materialelor naturale pot varia între loturi; culorile pot apărea diferit în funcție de ecran. Aceste variații nu justifică livrarea unor produse diferite de cele descrise sau neconforme cu caracteristicile convenite.

Prețuri și comenzi

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Prețul final și taxele aplicabile sunt cele prezentate înainte de trimiterea comenzii. Transportul este afișat separat, cu excepția livrării gratuite aplicabile.

Alegi produsele, verifici cantitățile, datele de contact și livrare și selectezi o metodă de plată disponibilă. Trimiterea comenzii prin butonul final implică obligația de a achita suma afișată. Contul de client este opțional.

Confirmarea comenzii și informațiile disponibile despre expediere sunt transmise la adresa de e-mail furnizată. Dacă apar probleme privind disponibilitatea, datele comenzii sau o eroare evidentă de preț, te contactăm pentru clarificare. Nu substituim produse și nu aplicăm costuri suplimentare fără acordul tău. Dacă o comandă achitată nu poate fi executată, restituim sumele datorate.

Plată, livrare și retragere

Metodele curente sunt descrise în pagina despre plăți. Livrăm în România conform politicii de livrare: tarif standard 30 lei și livrare standard gratuită de la 1.000 lei, în condițiile afișate la checkout.

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile calendaristice, cu excepțiile aplicabile produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate clar. Pașii, costurile și termenele de rambursare sunt descrise în politica de retur și rambursare.

Garanția legală și reclamațiile

Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, conform OUG nr. 140/2021. Drepturile legale sunt distincte de orice garanție comercială de durabilitate. O descriere despre rezistența materialelor în timp nu reprezintă automat o garanție comercială suplimentară.

În caz de neconformitate, poți solicita remediile prevăzute de lege, fără costurile necesare aducerii produsului în conformitate. Repararea sau înlocuirea se realizează într-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris, și fără inconveniente semnificative. Reducerea prețului ori încetarea contractului se aplică în situațiile prevăzute de lege.

Trimite reclamațiile folosind datele de contact de mai sus, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Verificarea coletului și fotografiile ajută documentarea, însă lipsa unui proces-verbal al curierului nu anulează automat reclamația sau drepturile tale față de vânzător.

Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în politica de confidențialitate. Informațiile despre tehnologiile de stocare și măsurare sunt prezentate în politica de cookie-uri.

Sesizări și soluționarea disputelor

Ne poți contacta pentru soluționarea unei probleme. Această cale nu limitează dreptul de a sesiza ANPC, de a utiliza soluționarea alternativă a litigiilor în condițiile aplicabile sau de a te adresa instanțelor competente. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă și nu constituie o cale activă de depunere a reclamațiilor.

Se aplică legea română, fără a exclude protecțiile imperative de care beneficiază consumatorul. Nicio clauză nu restrânge drepturile legale ale consumatorilor. Actualizările acestor condiții nu modifică retroactiv condițiile unei comenzi deja încheiate.