Termeni si conditii pentru produse

Termeni si conditii pentru produse

Procesul-verbal de sosire si primire

1. Coletele sunt trimise, acolo unde serviciul de curierat permite, cu deschidere la livrare si asigurare.
2. Este responsabilitatea cumparatorului sa intocmeasca un proces-verbal de sosire si primire in momentul livrarii coletului, daca acesta este avariat.
3. Procesul-verbal trebuie intocmit in prezenta curierului si trebuie sa mentioneze toate eventualele daune sau avarii constatate asupra coletului si produsului.
4. Procesul-verbal de sosire si primire trebuie semnat si datat de ambele parti implicate: cumparator si curier.

Reclamatii ulterioare

1. Daca produsul ajunge avariat si nu s-a intocmit proces-verbal in prezenta curierului, orice reclamatie ulterioara referitoare la daune sau avarii poate fi considerata nula.
2. Cumparatorul trebuie sa examineze produsul imediat dupa primire si sa notifice curierul cu privire la orice daune sau avarii observate.
3. Reclamatiile referitoare la daune sau avarii trebuie comunicate in scris catre vanzator in momentul in care acestea au fost constatate.

Asigurare si inlocuire

1. Daca procesul-verbal de sosire si primire este intocmit corect in prezenta curierului si atesta avarierea produsului, cumparatorul are dreptul la asigurare si inlocuire conform termenilor si conditiilor stabilite de firma de curierat.
2. In absenta procesului-verbal de sosire si primire, cumparatorul renunta la dreptul de a beneficia de asigurare si inlocuire a produsului avariat.

Responsabilitatea cumparatorului

1. Cumparatorul este responsabil de verificarea coletului imediat dupa primire si de intocmirea corecta a procesului-verbal de sosire si primire in prezenta curierului, in cazul constatarii unor daune sau avarii.
2. Cumparatorul trebuie sa notifice imediat curierul si sa documenteze daunele sau avarierea prin fotografii sau alte mijloace relevante.